Вопросы и ответы
Общие вопросы
Что представляет собой система RusPower?
Зачем нужна регистрация в системе RusPower?
Каковы ваши источники информации?
Данные за какой период предоставляются RusPower?
Какие информационные продукты вы предоставляете?
Я выбрал подходящий продукт, как его приобрести?
Какими способами я могу с вами связаться?
Технические вопросы
Не могу зарегистрироваться в системе. В чём может быть проблема?
Как изменить пароль и/или e-mail?
Мое рабочее место заблокировано. Что сделать, чтобы разблокировать его?
Что представляет собой система RusPower?
Зачем нужна регистрация в системе RusPower?
Каковы ваши источники информации?
Данные за какой период предоставляются RusPower?
Какие информационные продукты вы предоставляете?
Я выбрал подходящий продукт, как его приобрести?
Какими способами я могу с вами связаться?
Общие вопросы
RusPower – первое и единственное в России агентство информации о рынке электроэнергии. Готовые информационные продукты и заказные аналитические отчеты RusPower содержат данные о функционировании российского рынка электроэнергии и мощности, в том числе данные по рынку на сутки вперед, балансирующему рынку, ВСВГО, рынку мощности. Более подробно о RusPower читайте на странице «О системе».
Только зарегистрированные пользователи имеют доступ к бесплатным продуктам RusPower и могут оформить заявку на приобретение информационных продуктов, а также заказывать индивидуальные отчёты.
Все данные, используемые нами для подготовки индивидуальных отчётов, мы получаем «из первых рук» – от ОАО «Администратор торговой системы», ОАО «Системный оператор единой энергетической системы», а также от крупнейших игроков на оптовом рынке электроэнергии.
В наших архивах хранятся данные по оптовому рынку электроэнергии с 1 сентября 2006 года.
Мы предлагаем продукты «Базовый», в состав которого входят новости электроэнергетики, информация о субъектном составе рынка и данные по погоде, «Информационный», куда, сверх того, входят данные по рынку на сутки вперёд, и «Полный», в который включены также данные по балансирующему рынку и ВСВГО.
Вам нужно зайти в «Личный кабинет», выбрать в меню пункт «Оплата услуг», а в нём, в свою очередь, – «Заказ информационного продукта». Выберите название продукта, количество рабочих мест, которые будут подключены к системе RusPower, продолжительность действия лицензии и день, когда Ваш продукт должен быть активирован (по умолчанию активация производится в день получения платежа). После этого нажмите на кнопку «Сделать заказ» и следуйте указаниям для завершения операции.
Вы можете воспользоваться формой обратной связи, написать нам по электронной почте или позвонить по телефону: …
Не могу зарегистрироваться в системе. В чём может быть проблема?
Как изменить пароль и/или e-mail?
Мое рабочее место заблокировано. Что сделать, чтобы разблокировать его?
Технические вопросы
Возможно, Вы неверно переписали с картинки четырехзначный код подтверждения. Также может быть, придуманный Вами пароль не соответствует требованиям: он должен быть не короче четырёх символов и состоять только из латинских букв, цифр и знаков: … Если Вы уверены, что все сделали правильно, но регистрация все равно происходит с ошибкой, попробуйте повторить ее через несколько минут. Если и это не принесло успеха, обратитесь к нашим специалистам любым из перечисленных способов.
В Вашем «Личном кабинете» специально для этого существуют две соответствующие ссылки. Если Вы пройдёте по первой из них, Вам будет предложено сначала ввести существующий пароль, потом – тот, на который Вы хотите его сменить, а затем – ещё раз новый пароль, чтобы избежать опечатки в предыдущем вводе пароля. Пройдя по ссылке «Сменить e-mail» в «Личном кабинете», Вы можете ввести в соответствующем поле Ваш новый электронный адрес. На него придет письмо с ссылкой, по которой Вам надо будет пройти, чтобы активировать e-mail. Пока Вы этого не сделаете, все материалы от RusPower будут приходить на ранее указанный Вами электронный адрес.
В случае, если аккаунт блокируется, на указанный Вами электронный адрес приходит письмо, содержащее ссылку, пройдя по которой, Вы сможете разблокировать аккаунт.